LGPD · Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

Atualizada em 13 de novembro de 2026.

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais o site da NEXUS Store (nexuscacoal.com.br) coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é a NEXUS COMÉRCIO E MANUTENÇÃO LTDA, CNPJ 46.561.755/0001-66, com sede na Rua Antônio Deodato Durce, 1112, Centro, Cacoal – RO, CEP 76963-874.

Canal de privacidade: contato@nexuscacoal.com ou WhatsApp (69) 99367-6722. Como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), não somos obrigados a indicar um encarregado, mas este canal recebe e responde qualquer pedido sobre os seus dados.

2. Quais dados coletamos

Para ver os produtos e montar a sacola

Você navega e monta pedidos sem cadastro. Enquanto você só navega, não guardamos nada sobre você nos nossos sistemas. A sacola e o nome, a cidade e a forma de pagamento que você escolhe no pedido ficam salvos só no seu próprio navegador (armazenamento local), para você não precisar digitar de novo. Você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador.

Ao enviar um pedido

O botão "Enviar pedido no WhatsApp" abre uma mensagem pronta no seu WhatsApp, com os itens, o seu nome, a cidade, a forma de entrega e de pagamento e a observação que você escreveu. A mensagem só é enviada se você tocar em enviar. A partir daí, a conversa segue as regras do WhatsApp (Meta).

Ao tocar nesse botão, o pedido também fica registrado no nosso sistema, com um número: os itens, o valor, o seu nome, a cidade, a forma de entrega (retirar ou enviar), a forma de pagamento escolhida e a observação. Usamos esse registro apenas para separar, conferir e atender o seu pedido.

Ao pedir avaliação de troca

No botão "Meu iPhone na troca", você informa o seu nome e os dados do aparelho (modelo, memória, cor, saúde da bateria, se já teve reparo e as marcas de uso). Esses dados abrem uma mensagem no seu WhatsApp e também ficam registrados no nosso sistema, com um número, para a equipe avaliar e responder. Não pedimos IMEI, número de série, senha ou fotos pelo site.

Dados técnicos

Como todo site, o nosso provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e o tipo de navegador, para segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Não usamos cookies de rastreamento, ferramentas de propaganda nem pixels de redes sociais. As letras do site são servidas pelo nosso próprio servidor.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Atender pedidos e orçamentos e entrar em contato sobre eles: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Segurança do site e prevenção de fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como guardar registros de acesso e emitir nota fiscal: obrigação legal (art. 7º, II).

Não vendemos, alugamos nem usamos os seus dados para propaganda de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o site funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

• Supabase: banco de dados dos pedidos e login da equipe da loja.
• Vercel: hospedagem do site.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe enviar o pedido ou tirar uma dúvida por lá.
• Google Maps: só se você tocar no nosso endereço para ver o mapa.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses serviços podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesse caso, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos.

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e avaliações de troca feitos pelo site: enquanto forem necessários para o atendimento e para o histórico de compras, ou até você pedir a exclusão, quando não houver obrigação legal de guardar.
• Registros de acesso: pelo prazo exigido no Marco Civil da Internet (6 meses).
• Dados de vendas e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

6. Os seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão dos seus dados, como os pedidos;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Como pedir: mande um e-mail para contato@nexuscacoal.com ou uma mensagem no WhatsApp (69) 99367-6722, informando o número do pedido ou o telefone usado. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito à nossa equipe autorizada, com login e senha. Se acontecer algum incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei manda.

8. Menores de idade

Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Compras de menores devem ser feitas por um responsável.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisaremos no site.